Política de Privacidad
Presentación general de la privacidad
Política de privacidad
Consideramos que garantizar el derecho a la protección de datos de carácter personal es un compromiso fundamental de FINACO SRL, por lo tanto dedicaremos todos los recursos y esfuerzos necesarios para procesar sus datos en plena concordancia con el Reglamento (UE) 2016/679 ("Reglamento general de protección de datos" o "RGPD"), así como con cualquier otra legislación aplicable en el territorio de Rumanía. Dado que uno de los principios esenciales de este marco legal lo representa la transparencia, hemos preparado este documento mediante el cual deseamos informarle sobre el modo en que recopilamos, utilizamos, transferimos y protegemos sus datos de carácter personal cuando interactúa con nosotros en relación con nuestros productos y servicios, incluso a través de nuestro sitio web o a través de las aplicaciones disponibles en el teléfono móvil.
Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar periódicamente esta Política de Privacidad, para reflejar cualquier modificación del modo en que procesamos sus datos de carácter personal o cualquier modificación de los requisitos legales. En caso de cualquier modificación de este tipo, publicaremos en nuestro sitio web la versión modificada de la Política de Privacidad, motivo por el cual le rogamos que verifique periódicamente el contenido de esta Política de Privacidad.
Qué categorías de datos de carácter personal procesamos
En general, recopilamos sus datos de carácter personal directamente de usted, de modo que tiene control sobre el tipo de información que nos proporciona. A título de ejemplo, recibimos información de usted de la siguiente manera:
Cuando nos envía un mensaje o nos envía una solicitud de presupuesto, nos proporciona información como: el producto o servicio deseado, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.
Podemos, asimismo, recopilar y procesar posteriormente determinada información con respecto a su comportamiento durante la visita a nuestro sitio web, para personalizar su experiencia online y ponerle a su disposición ofertas adaptadas a su perfil. Le invitamos a conocer más detalles en este sentido mediante la consulta de la sección más abajo con respecto a los fines del procesamiento.
En nuestro sitio web podemos almacenar y recopilar información en cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de cookies.
No recopilamos ni procesamos de otro modo datos sensibles, incluidos por el Reglamento general de protección de datos en categorías especiales de datos de carácter personal. Asimismo, no deseamos recopilar ni procesar datos de menores que no han cumplido la edad de 18 años.
Cuáles son los fines y fundamentos del procesamiento:
Utilizaremos sus datos de carácter personal con el siguiente fin:
Para la prestación de los servicios Finaco en su beneficio.
Este fin general puede incluir, según el caso, lo siguiente:
- a) Respuesta a las preguntas y/o solicitudes dirigidas por usted a través del formulario de contacto;
- b) Provisión de servicios de soporte, incluyendo el ofrecimiento de respuestas a sus solicitudes o a sus preguntas con respecto a los servicios Finaco.
El procesamiento de sus datos para estos fines es en la mayoría de los casos necesario para la celebración y ejecución de un contrato entre Finaco y usted. Asimismo, determinados procesamientos subsumidos a estos fines son impuestos por la legislación aplicable, incluyendo la legislación fiscal y contable.
Para la mejora de nuestros servicios
Deseamos permanentemente ofrecerle aquella información y detalles que le interesan más. Para ello, podemos recopilar y utilizar determinada información en relación con su comportamiento durante la visita a nuestro sitio, podemos invitarle a completar diversos cuestionarios o podemos desarrollar, directamente o con ayuda de socios, estudios e investigaciones de mercado.
Fundamentamos estas actividades en nuestro interés legítimo de desarrollar actividades comerciales, teniendo siempre cuidado de que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados.
Para marketing
Queremos mantenerle al corriente con respecto a las mejores ofertas para los productos/servicios que le interesan. En este sentido, podemos enviarle cualquier tipo de mensaje (como: correo electrónico/SMS/telefónico/alertas móviles o web, etc.) que contenga información general y temática, información con respecto a productos y servicios similares o complementarios a los que haya adquirido, información con respecto a ofertas o promociones, información referente a los productos/servicios por los que haya mostrado interés, así como otras comunicaciones comerciales como investigaciones de mercado y encuestas de opinión, y podemos mostrar recomendaciones personalizadas en el sitio web.
En determinadas situaciones, podemos basar las actividades de marketing en nuestro interés legítimo de promover y desarrollar nuestra actividad comercial. En cualquier situación en la que usemos información con respecto a usted para un interés legítimo nuestro, tenemos cuidado y tomamos todas las medidas necesarias para que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados. No obstante, puede solicitarnos en cualquier momento, mediante los medios descritos más arriba, que detengamos el procesamiento de sus datos de carácter personal con fines de marketing, y daremos curso a su solicitud.
Para la defensa de nuestros intereses legítimos
Pueden existir situaciones en las que usaremos o transmitiremos información para proteger nuestros derechos y actividad comercial. Estas pueden incluir:
– Medidas de protección del sitio web finaco.ro frente a ataques cibernéticos;
– Medidas de prevención y detección de intentos de fraude, incluyendo la transmisión de determinada información hacia las autoridades públicas competentes;
– Medidas de gestión de otros riesgos.
El fundamento general de estos tipos de procesamientos es nuestro interés legítimo de defender nuestra actividad comercial, siendo entendido que nos aseguramos de que todas las medidas que tomamos garantizan un equilibrio entre nuestros intereses y sus derechos y libertades fundamentales.
Asimismo, en determinados casos fundamentamos el procesamiento en disposiciones legales como la obligación de asegurar la custodia de los bienes y valores prevista por la legislación aplicable en esta materia.
Cuánto tiempo conservamos sus datos de carácter personal
Como regla general, almacenaremos sus datos de carácter personal mientras esté en colaboración con nosotros. Puede solicitarnos en cualquier momento la eliminación de determinada información y daremos curso a estas solicitudes, con reserva de la conservación de determinada información en las situaciones en las que la legislación aplicable o nuestros intereses legítimos lo impongan.
A quién transmitimos sus datos de carácter personal
Según el caso, podemos transmitir u ofrecer acceso a determinados datos de carácter personal suyos a las siguientes categorías de destinatarios:
– socios de FINACO SRL;
– proveedores de servicios de mensajería;
– proveedores de servicios de pago/bancarios;
– proveedores de servicios de marketing / telemarketing;
– proveedores de servicios de investigación de mercado;
– compañías de seguros;
– proveedores de servicios IT;
– otras sociedades con las que podemos desarrollar programas comunes de oferta en el mercado de nuestros bienes y servicios.
En caso de que nos incumba una obligación legal o si es necesario para defender un interés legítimo, podemos asimismo divulgar determinados datos de carácter personal a determinadas autoridades públicas.
Nos aseguramos de que el acceso a sus datos por parte de terceras personas jurídicas de derecho privado se realiza en conformidad con las disposiciones legales sobre protección de datos y confidencialidad de la información, en base a contratos celebrados con éstos.
A qué países transferimos sus datos de carácter personal
En la actualidad, almacenamos y procesamos sus datos de carácter personal en el territorio de Rumanía.
No obstante, es posible que transfiramos determinados datos suyos de carácter personal a entidades localizadas en la Unión Europea o fuera de la Unión, incluyendo países a los que la Comisión Europea no les ha reconocido un nivel adecuado de protección de los datos de carácter personal.
Tomaremos siempre medidas para asegurarnos de que cualquier transferencia internacional de datos de carácter personal es gestionada con atención con el propósito de proteger sus derechos e intereses. Las transferencias hacia los proveedores de servicios y otras terceras partes estarán siempre protegidas por compromisos contractuales y, según el caso, por otras garantías, como las cláusulas contractuales estándar emitidas por la Comisión Europea o los esquemas de certificación, como el Escudo de Privacidad para la protección de los datos de carácter personal transferidos desde el interior de la UE hacia los Estados Unidos de América.
Cómo protegemos la seguridad de sus datos de carácter personal
Nos comprometemos a asegurar la seguridad de los datos de carácter personal mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas, conforme a los estándares de la industria.
La transmisión de sus datos de carácter personal se realiza usando algoritmos de encriptación de última generación y los almacenamos en servidores seguros, asegurando al mismo tiempo la redundancia de los datos.
A pesar de las medidas tomadas para proteger sus datos de carácter personal, le llamamos la atención sobre el hecho de que la transmisión de información por Internet, en general, o mediante otras redes públicas, no es completamente segura, existiendo el riesgo de que los datos sean vistos y utilizados por terceras partes no autorizadas. No podemos ser responsables de tales vulnerabilidades de sistemas que no están bajo nuestro control.
Qué derechos tiene
El Reglamento general de protección de datos reconoce una serie de derechos en relación con sus datos de carácter personal. Puede solicitar el acceso a sus datos, la corrección de cualquier error en nuestros archivos y/o puede oponerse al procesamiento de sus datos de carácter personal. Asimismo, puede ejercer el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente o de dirigirse a la justicia. Según el caso, puede beneficiarse también del derecho de solicitar la eliminación de sus datos de carácter personal, el derecho a la restricción del procesamiento de sus datos y el derecho a la portabilidad de los datos.
Más información sobre cada uno de estos derechos puede obtenerse mediante la consulta de los párrafos más abajo.
Para poder ejercer sus derechos, puede contactarnos usando los detalles de contacto expuestos más arriba. Le rogamos que tenga en cuenta los siguientes aspectos si desea ejercer estos derechos:
Identidad. Tomamos en serio la confidencialidad de todos los registros que contienen datos de carácter personal. Por este motivo, le rogamos que nos transmita sus solicitudes con respecto a tales registros usando la dirección de correo electrónico que utiliza en la relación con Finaco. En caso contrario, nos reservamos el derecho de verificar su identidad mediante la solicitud de información adicional que tenga como propósito la confirmación de su identidad.
Honorarios. No solicitaremos una tasa para que ejerza algún derecho en lo que respecta a sus datos de carácter personal, con excepción del caso en que su solicitud de acceso a información sea infundada, respectivamente repetitiva o excesiva, caso en el que percibiremos una suma razonable en tales circunstancias. Le informaremos sobre cualquier honorario aplicado antes de solucionar su solicitud.
Plazo de respuesta. Nos proponemos responder a cualquier solicitud válida en un plazo de máximo 30 días laborables, con excepción del caso en que esto sea especialmente complicado o si ha realizado varias solicitudes, caso en el que responderemos en un plazo de máximo 60 días. Le avisaremos si necesitaremos más de 30 días. Podríamos preguntarle si puede decirnos exactamente qué desea recibir o qué le preocupa. Esto nos ayudará a actuar más rápidamente y a acortar el tiempo de respuesta a su solicitud.
Los derechos de terceras partes. No tenemos que respetar una solicitud en caso de que afecte negativamente a los derechos y libertades de otras personas interesadas.
Tiene los siguientes derechos:
– confirmar si procesamos sus datos de carácter personal;
– ponerle a su disposición una copia de estos datos;
– ofrecerle otra información sobre sus datos de carácter personal, como los datos que tenemos, para qué los usamos, a quién los divulgamos, si los transferimos al extranjero y cómo los protegemos, cuánto tiempo los conservamos, qué derechos tiene, cómo puede presentar una reclamación, de dónde hemos obtenido sus datos, en la medida en que la información no le haya sido proporcionada ya mediante esta información.
Puede pedirnos que rectifiquemos o completemos sus datos de carácter personal inexactos o incompletos. Es posible que intentemos verificar la exactitud de los datos antes de la rectificación de los mismos.
Puede pedirnos que eliminemos sus datos de carácter personal, pero solo en caso de que:
- ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados; o
- haya retirado su consentimiento (en caso de que el procesamiento de los datos se basara en el consentimiento); o
- dé curso a un derecho legal de oponerse; o
- hayan sido procesados ilegalmente; o
- nos incumba una obligación legal en este sentido. No tenemos obligación de cumplir con su solicitud de eliminación de sus datos de carácter personal en caso de que el procesamiento de los datos de carácter personal sea necesario:
- para el respeto de una obligación legal; o
- para la constatación, ejercicio o defensa de un derecho en el tribunal.
Puede pedirnos que restrinjamos el procesamiento de los datos de carácter personal, pero solo en caso de que:
- su exactitud sea contestada (véase la sección de rectificación), para permitirnos verificar la exactitud de los mismos; o
- el procesamiento sea ilegal, pero no desee que los datos sean eliminados; o
- ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, pero usted necesite de ellos para constatar, ejercer o defender un derecho en el tribunal; o
- haya ejercido el derecho de oponerse, y la verificación de si nuestros derechos prevalecen esté en curso.
Podemos continuar usando sus datos de carácter personal tras una solicitud de restricción, en caso de que:
- tengamos su consentimiento; o
- para constatar, ejercer o asegurar la defensa de un derecho en el tribunal; o
- para proteger los derechos de FINACO SRL o de otra persona física o jurídica.
Puede pedirnos que le proporcionemos sus datos de carácter personal en un formato estructurado, de uso corriente y que pueda ser leído automáticamente, o puede solicitar que éstos sean «portados» directamente hacia otro responsable de datos, pero en cada caso solo si:
- el procesamiento se basa en su consentimiento o en la celebración o ejecución de un contrato con usted; y
- el procesamiento se realiza por medios automáticos.
Puede solicitar no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en el procesamiento automático, pero solo cuando la decisión respectiva:
- produzca efectos jurídicos con respecto a usted; o
- le afecte de otro modo similar y en medida significativa. Este derecho no se aplica en caso de que la decisión a la que se ha llegado tras la toma automática de decisiones:
- nos sea necesaria para celebrar o desarrollar un contrato con usted;
- esté autorizada por ley y existan garantías adecuadas para sus derechos y libertades;
- o se base en su consentimiento explícito.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control con respecto al procesamiento de sus datos de carácter personal. En Rumanía, los datos de contacto de la autoridad de control para la protección de datos son los siguientes: Autoridad Nacional de Supervisión del Procesamiento de Datos de Carácter Personal Bulevar General Gheorghe Magheru nº 28-30, Sector 1, código postal 010336, Bucarest, Rumanía Teléfono: +40.318.059.211 o +40.318.059.212; Correo electrónico: anspdcp@dataprotection.ro
Sin afectar su derecho de contactar en cualquier momento a la autoridad de control, le rogamos que nos contacte previamente, y le prometemos que realizaremos todos los esfuerzos necesarios para resolver cualquier problema por vía amistosa.
Recordamos el hecho de que puede contactarnos en cualquier momento en: +40 364 11 33 31 o [office@finaco.ro](mailto:office@finaco.ro).
